Update Terakhir : 22 Februari 2025

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN ONLINE PAY N PICK KFC

Layanan ini memberikan fleksibilitas kepada Pengguna untuk memesan dan membayar secara online melalui Layanan Online , kemudian mengambil pesanan di gerai KFC terdekat.

1. Pemesanan:

   1. Pengguna dapat memesan makanan dan melakukan pembayaran secara online melalui aplikasi atau platform KFC.

   2. Pemesanan harus dilakukan minimal 30 menit sebelum waktu pengambilan yang diinginkan, tergantung pada kebijakan gerai.

2. Pemilihan Lokasi Gerai:

   1. Pengguna dapat memilih lokasi gerai untuk pengambilan produk yang telah dipilih.

   2. Pengguna juga dapat fitur QR Store untuk memudahkan pencarian gerai terutama jika sudah ada di gerai. 

   3. KFC tidak bertanggung jawab atas kesalahan pemilihan lokasi gerai oleh pelanggan saat melakukan pemesanan.

3. Pembayaran:

   1. Pembayaran harus dilakukan secara online setelah memilih menu.

   2. Metode pembayaran yang diterima lihat: https://kfcku.co.id/id-id/term-and-conditions

4. Proses Konfirmasi Pesanan:

   1. Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem KFC.

   2. Setelah pesanan dikonfirmasi, tidak dapat dilakukan perubahan atau pembatalan kecuali dengan persetujuan dari KFC Indonesia.

5. Pesanan Tidak Diambil

   1. Jika pesanan tidak diambil dalam waktu lebih dari 60 menit sejak dinyatakan siap diambil atau selesai oleh KFC, maka:

      1. Pesanan tersebut tidak menjadi tanggung jawab KFC.

      2. Tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan atas pesanan tersebut.

   2. Pelanggan diharapkan untuk mengambil pesanan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan untuk menjaga kualitas produk.

6. Pengambilan Pesanan:

   1. Pelanggan akan menerima notifikasi melalui Layanan Online saat pesanan siap diambil di counter pengambilan.

   2. Saat mengambil pesanan, Pelanggan wajib menunjukkan :

      1. bukti pemesanan melalui Layanan Online atau email konfirmasi

      2. identitas diri (jika diminta oleh petugas gerai) untuk verifikasi.

7. Pengambilan Pesanan oleh Pihak Ketiga:

   1. Jika pesanan diambil oleh pihak ketiga (misalnya teman atau keluarga) atas nama pelanggan, pihak ketiga tersebut wajib membawa bukti pemesanan yang valid dan dokumen tambahan yang diminta oleh KFC untuk verifikasi (misalnya identitas diri).

   2. KFC tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kerugian yang timbul akibat pengambilan pesanan oleh pihak yang tidak berwenang jika bukti pemesanan  disalahgunakan.

8. Bantuan

   Seputar layanan ini Pengguna dapat mengakses halaman bantuan di https://kfcku.link/id/faq

9. Informasi Lebih Lanjut

   Apabila Pengguna hendak mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan, silahkan menghubungi Layanan Pelanggan dibawah ini:

   PT Fast Food Indonesia Tbk

   Operating hours

   Weekday : 08.00 - 20.00

   Weekend : 10.00 - 19.00

   Telephone: 14022

   E-mail: info@kfcindonesia.com