Update Terakhir: 30 Juli 2026

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN VOUCHER DEAL KFC

Dengan menggunakan layanan Voucher Deal KFC, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

   1. Voucher Deal KFC merupakan layanan pembelian voucher promo secara online melalui aplikasi aplikasi KFCKU, website resmi KFCKU/KFC Indonesia, Kiosk, dan/atau kanal resmi lain yang dari waktu ke waktu ditentukan oleh PT Fast Food Indonesia Tbk (“KFC Indonesia”).

   2. Voucher Deal dapat berupa voucher digital yang diterbitkan dalam bentuk kode voucher, QR Code, claim link, atau bentuk digital lain yang ditentukan oleh sistem KFC Indonesia.

   3. Setiap Voucher Deal hanya berlaku sesuai dengan detail voucher, termasuk namun tidak terbatas pada nama voucher, nilai voucher, harga jual, masa berlaku, outlet yang berpartisipasi, cara penggunaan, serta syarat dan ketentuan promosi masing-masing voucher.

   4. Ketersediaan voucher, harga, promo, kuota, outlet yang berpartisipasi, serta fitur layanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan KFC Indonesia, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Ketersediaan dan Batas Pembelian Voucher

   1. Voucher Deal hanya dapat dibeli apabila voucher tersebut tersedia, berstatus aktif pada sistem, masih dalam periode penjualan, dan belum melewati batas transaksi atau batas kuota harian yang ditentukan.

   2. KFC Indonesia berhak menetapkan batas pembelian, termasuk namun tidak terbatas pada batas transaksi harian, batas jumlah voucher harian, batas pembelian per pengguna, dan/atau batas lainnya sesuai konfigurasi sistem.

   3. Apabila batas transaksi, batas kuota, masa berlaku penjualan, atau syarat ketersediaan lainnya telah terpenuhi atau terlampaui, maka voucher dapat tidak ditampilkan, dinonaktifkan, atau tidak dapat dibeli oleh Pengguna.

   4. Pengguna wajib memeriksa seluruh informasi pada halaman detail voucher sebelum melakukan pembelian, termasuk harga, masa berlaku, outlet yang berpartisipasi, deskripsi, cara penggunaan, dan syarat dan ketentuan voucher.

3. Pembelian Voucher

   1. Pengguna dapat memilih Voucher yang tersedia, menentukan jumlah pembelian, dan melanjutkan transaksi melalui halaman checkout.

   2. Seluruh transaksi pembelian Voucher Deal dilakukan secara online melalui sistem yang disediakan atau didukung oleh KFC Indonesia.

   3. Harga yang wajib dibayarkan oleh Pengguna adalah harga final yang tertera pada halaman checkout sebelum Pengguna mengonfirmasi pembayaran.

   4. Dalam hal terdapat strike price, discount value, badge promosi, atau informasi promosi lainnya, informasi tersebut ditampilkan sebagai referensi promosi sesuai konfigurasi voucher pada sistem.

4. Pembayaran

   1. Pembayaran diproses melalui metode pembayaran dan/atau penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan KFC Indonesia. 

   2. Metode pembayaran yang tersedia dapat mencakup, antara lain, e-wallet, QRIS, kartu debit/kredit, paylater, dan/atau metode pembayaran lain yang tersedia pada sistem.

   3. Metode pembayaran yang tersedia dapat dilihat pada halaman checkout dan/atau halaman syarat dan ketentuan resmi KFC Indonesia. https://kfcku.co.id/id-id/term-and-conditions .

   4. Transaksi hanya akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem atau penyedia layanan pembayaran.

   5. Apabila Pengguna tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan oleh sistem atau penyedia layanan pembayaran, maka transaksi dapat berstatus expired, dibatalkan secara otomatis, dan voucher tidak akan diterbitkan.

5. Status Transaksi dan Voucher

   1. Status transaksi dan/atau voucher dapat meliputi:

      1. Waiting for Payment, yaitu transaksi telah dibuat tetapi pembayaran belum diselesaikan;

      2. On Processing, yaitu pembayaran telah berhasil diverifikasi dan sistem sedang memproses penerbitan voucher;

      3. Ready to Redeem, yaitu voucher telah berhasil diterbitkan dan siap digunakan;

      4. Completed, yaitu voucher telah digunakan atau seluruh voucher dalam transaksi telah selesai digunakan;

      5. Expired, yaitu transaksi atau voucher telah melewati batas waktu pembayaran atau masa berlaku yang ditentukan.

   2. Pengguna dapat memantau status transaksi dan voucher melalui akun Pengguna pada aplikasi/website KFCKU atau kanal lain yang disediakan KFC Indonesia.

6. Penerbitan Voucher

   1. Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, sistem akan menerbitkan Voucher digital berupa kode voucher, QR Code, dan/atau bentuk digital lainnya.

   2. Selama proses penerbitan berlangsung, sistem dapat menampilkan status “Voucher is being generated” atau status lain yang setara.

   3. Voucher hanya dapat digunakan setelah berhasil diterbitkan dan berstatus Ready to Redeem.

   4. KFC Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerbitan voucher yang disebabkan oleh gangguan jaringan, sistem pihak ketiga, penyedia layanan pembayaran, perangkat Pengguna, atau sebab lain di luar kendali wajar KFC Indonesia.

7. Penggunaan Voucher

   1. Voucher hanya dapat digunakan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum pada detail voucher.

   2. Voucher dapat digunakan dengan:

      1. Menunjukkan QR Code voucher di outlet KFC yang berpartisipasi

      2. Memasukkan kode voucher pada aplikasi atau website KFCKU.

      3. menggunakan fitur “Use Now” atau fitur lain yang disediakan pada sistem; dan/atau

      4. cara lain yang ditentukan oleh KFC Indonesia.

   3. Penggunaan voucher tunduk pada validasi sistem KFC Indonesia, termasuk validasi melalui POS, aplikasi, website, atau sistem lain yang relevan.

   4. Voucher yang telah digunakan tidak dapat dibatalkan, ditukar, maupun diuangkan kembali.

   5. Setiap kode voucher atau QR Code bersifat unik. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan kode voucher, QR Code, dan/atau claim link.

8. Outlet Yang Berpartisipasi

   1. Voucher hanya dapat digunakan pada outlet KFC yang berpartisipasi sebagaimana tercantum pada detail voucher atau daftar outlet yang tersedia pada sistem.

   2. Pengguna wajib memeriksa daftar outlet yang berpartisipasi sebelum melakukan pembelian atau penggunaan voucher.

   3. Dalam keadaan tertentu, ketersediaan outlet dapat berubah karena alasan operasional, teknis, keadaan kahar, kebijakan internal, atau sebab lain yang sah.

9. Masa Berlaku Voucher

   1. Voucher hanya berlaku sampai dengan tanggal yang tercantum pada detail voucher.

   2. Voucher yang telah melewati masa berlaku kan berstatus expired dan tidak dapat digunakan kembali.

   3. Voucher yang telah berstatus Expired karena tidak digunakan oleh Pengguna dalam masa berlaku yang telah ditentukan tidak dapat diperpanjang, diuangkan, dialihkan, diganti, atau dimintakan pengembalian dana, kecuali apabila terdapat kesalahan sistem KFC Indonesia atau keadaan lain yang berdasarkan hasil verifikasi KFC Indonesia dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku wajib diberikan penggantian atau pengembalian dana.

10. Pembagian Voucher / Buy & Share 

    1. Dalam hal fitur tersedia, Pengguna dapat membagikan voucher yang belum digunakan kepada pihak lain melalui fitur Share Voucher.

    2. Voucher yang dapat dibagikan hanyalah voucher yang belum digunakan, belum expired, dan masih memenuhi ketentuan sistem.

    3. Voucher dapat dibagikan melalui kanal yang tersedia pada sistem, termasuk namun tidak terbatas pada WhatsApp, Telegram, Email, Outlook, Copy Link, atau kanal lain yang didukung.

    4. Setelah voucher berhasil dibagikan, voucher tersebut dapat berpindah dari daftar voucher tersedia milik Pengguna ke bagian shared voucher, dan Pengguna asal tidak lagi dapat menggunakan voucher tersebut, kecuali ditentukan lain oleh sistem.

    5. Penerima voucher wajib mengakses claim link dan/atau login atau mendaftar akun KFCKU untuk mengklaim voucher, apabila dipersyaratkan oleh sistem.

    6. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran tujuan pengiriman voucher, termasuk nomor telepon, alamat email, atau pihak penerima claim link.

    7. KFC Indonesia tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman, penyalahgunaan, kehilangan akses, atau klaim voucher oleh pihak lain yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam membagikan kode voucher, QR Code, atau claim link.

11. Pembatalan dan Pengembalian Dana

    1. Setiap pembelian Voucher Deal yang telah berhasil dibayarkan dan diverifikasi oleh sistem bersifat final. Oleh karena itu, Pengguna tidak dapat membatalkan transaksi dan/atau meminta pengembalian dana atas alasan perubahan pikiran, kesalahan memilih voucher, kesalahan jumlah pembelian, kesalahan memilih outlet, ketidaksesuaian jadwal penggunaan oleh Pengguna, voucher tidak digunakan sampai berakhir masa berlakunya, atau alasan lain yang disebabkan oleh keputusan, kelalaian, atau kesalahan Pengguna.

    2. Voucher yang telah berstatus Ready to Redeem, telah digunakan, telah dibagikan, telah diklaim oleh penerima, telah melewati masa berlaku, atau tidak memenuhi syarat penggunaan karena kesalahan atau kelalaian Pengguna, tidak dapat dibatalkan, diuangkan, ditukar, diperpanjang, diganti, atau dimintakan pengembalian dana dalam bentuk apapun.

    3. Dalam hal terdapat kondisi tertentu yang berdasarkan hasil verifikasi KFC Indonesia layak untuk diberikan penyelesaian kepada Pengguna, maka penyelesaian tersebut tidak diberikan dalam bentuk pengembalian dana, melainkan dalam bentuk pengaktifan kembali voucher atau penerbitan voucher pengganti dengan nilai dan/atau manfaat yang setara, sepanjang dimungkinkan oleh sistem KFC Indonesia.

    4. Pengaktifan kembali voucher atau penerbitan voucher pengganti sebagaimana dimaksud pada ayat (3) hanya dapat dilakukan dalam keadaan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada:

       1. pembayaran berhasil tetapi voucher tidak dapat diterbitkan karena kesalahan sistem KFC Indonesia;

       2. voucher tidak dapat digunakan karena gangguan atau kesalahan sistem yang berada dalam kendali wajar KFC Indonesia;

       3. terdapat ketidaksesuaian material antara informasi voucher pada saat checkout dengan voucher yang diterima oleh Pengguna;

       4. voucher menjadi tidak dapat digunakan akibat pembatalan transaksi oleh KFC Indonesia;

       5. terjadi pembayaran ganda yang terverifikasi, yang penyelesaiannya dapat diberikan dalam bentuk penerbitan voucher tambahan atau voucher pengganti dengan nilai yang setara; dan/atau

       6. keadaan lain yang menurut KFC Indonesia layak untuk diberikan pengaktifan kembali voucher atau voucher pengganti sesuai kebijakan KFC Indonesia dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    5. Setiap permintaan pengaktifan kembali voucher atau penerbitan voucher pengganti wajib diajukan melalui kanal layanan pelanggan resmi KFC Indonesia dengan melampirkan data dan/atau dokumen pendukung yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada bukti pembayaran, nomor transaksi, kode voucher, tangkapan layar, dan/atau informasi lain yang relevan.

    6. Mekanisme, bentuk, masa berlaku, serta jangka waktu proses pengaktifan kembali voucher atau penerbitan voucher pengganti ditentukan berdasarkan hasil verifikasi KFC Indonesia dan kemampuan sistem KFC Indonesia, dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    7. KFC Indonesia berhak menolak permintaan pengaktifan kembali voucher atau penerbitan voucher pengganti apabila berdasarkan hasil verifikasi diketahui bahwa permintaan tersebut disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh Pengguna.

12. Data Pribadi dan Komunikasi

    1. Dengan menggunakan layanan Voucher Deal KFC, Pengguna menyetujui bahwa KFC Indonesia dapat memproses data Pengguna sepanjang diperlukan untuk penyediaan layanan, pemrosesan transaksi, penerbitan voucher, pengiriman notifikasi, pembagian voucher, klaim voucher, layanan pelanggan, rekonsiliasi, keamanan, dan pelaporan internal.

    2. Dalam hal Pengguna membagikan voucher kepada pihak lain, Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data penerima yang dimasukkan atau digunakan untuk pengiriman voucher adalah benar dan diberikan secara sah.

    3. Pemrosesan data pribadi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi KFC Indonesia dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13. Larangan dan Kewajiban Pengguna 

    1. Pengguna dilarang memperjualbelikan kembali voucher, memalsukan voucher, menggandakan QR Code, memanipulasi sistem, melakukan klaim tidak sah, atau menggunakan voucher dengan cara yang melanggar hukum.

    2. Pengguna wajib menggunakan voucher secara wajar, sah, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

    3. KFC Indonesia berhak menolak, membatalkan, membekukan, atau menonaktifkan voucher apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, kecurangan, pelanggaran sistem, pelanggaran hukum, atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

14. Pembatasan Tanggung Jawab

    KFC Indonesia tidak bertanggung jawab atas:

    1. Kegagalan transaksi akibat akibat gangguan jaringan, perangkat, sistem pihak ketiga, atau penyedia layanan pembayaran;

    2. Kesalahan Pengguna dalam memilih voucher, jumlah pembelian, metode pembayaran, outlet, atau penerima voucher;

    3. penggunaan, penyalahgunaan, atau klaim voucher oleh pihak lain akibat kelalaian Pengguna;

    4. keterlambatan atau kegagalan akses yang disebabkan oleh gangguan di luar kendali wajar KFC Indonesia;

    5. Voucher yang tidak dapat digunakan karena telah expired, telah digunakan, telah dibagikan, atau tidak memenuhi syarat penggunaan.

15. Bantuan dan Keluhan
    Seputar layanan ini, Pengguna dapat mengakses halaman bantuan di https://kfcku.link/id/faq

    Apabila Pengguna hendak mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan, Pengguna dapat menghubungi:

    PT Fast Food Indonesia Tbk

    Operating Hours:

    Weekday: 08.00 – 20.00

    Weekend: 10.00 – 19.00

    Telephone: 14022

    E-mail: info@kfcindonesia.com 

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan 

    1. KFC Indonesia berhak mengubah, menyesuaikan, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. 

    2. Perubahan akan berlaku sejak tanggal pembaruan atau sejak tanggal lain yang ditentukan oleh KFC Indonesia. 

    3. Pengguna disarankan untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara berkala sebelum menggunakan layanan Voucher Deal KFC.